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新食品安全法:消费者维权如何破解“三难”?

2015年10月23日 食品信息网 文章来源:互联网 打印
 

  维权:消费调解或更难

  新食品安全法被称为“史上最严”,陈音江认为,这不仅会对违法经营者产生强大威慑,而且会提高消费者对食品行业的消费信心。加大惩罚赔偿力度,规定“千元保底赔偿”,一方面会激发消费者依法维权的积极性,让更多消费者在权益受到侵害时,想到用法律来维护自己的合法权益。另一方面,由于赔偿额度明显提高,经营者可能会难以接受相对较高的赔偿款,可能会以事实不清或责任难以认定等理由,拒绝同消费者协商或消协调解的解决方式,这样会导致通过法院起诉解决的途径有所增多。

  职业打假:或出现井喷态势

  说起维权,就不得不提到一个特殊的群体,他们常年穿梭在各大超市或商场,专挑问题商品,知假买假,以此谋利。陈音江认为,随着惩罚性赔偿额度的提高,以及最高人民法院《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》出台,“知假买假”得到明确支持后,职业打假或民间打假群体会得到更快发展,甚至可能出现井喷态势。就此,多家连锁超市相关人员则均对此三缄其口,不愿接受采访。

  执法:监管标准更加严格

  作为食品安全的监管部门,新法实施后,也给食药监部门工作带来一些新变化。据北京市朝阳区食药监局人员表示,该区承担着占全市近30%的投诉举报量,且保持总数稳步提升的趋势,仅2014年全年,就接收涉及食品、药品、保健食品、化妆品质量问题的举报9000余件,2015年至今已接收处理各类举报8000余件。新法实施后,预计投诉举报量会有不少增加,工作量肯定会增加不少。不过他也表示,食药监局是执法机关,新法实施后,对他们的影响一定是监管标准更加严格、监管力度更大。

  支招:消费者维权如何破解“三难”?

  针对越来越有利的维权形势,部分消费者仍持谨慎态度。因为取证和检测问题,将很大部分维权挡在门外。而据一位打假人士表示,新法规定,若想拿到食品中非法添加的证据,必须要找专业机构鉴定,一次至少2000元,如鉴定结果不理想,甚至会赔钱。

  陈音江认为,破解食品维权“三难”问题,首先是有关部门或消保组织要积极受理消费者投诉,为消费者维权提供取证、检测等帮助;其次是强调经营者的举证责任;第三是消费者自身要有保留维权证据的意识。

  张雪东律师则提示消费者一定要保留好相关购买凭证。另外,他建议国家增设检测机构,为消费者免费检测。如此一来,确认责任难题也将迎刃而解。

标签:新食品安全法研究报告 新食品安全法行业市场研究报告 新食品安全法行业资讯

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